Umfrage www.shop.aids.ch


Ihre Meinung zur Qualität unserer Dienstleistung ist uns sehr wichtig.
Mit Ihrer Antwort helfen Sie uns, unserer Service zu verbessern. Herzlichen Dank!


1. Sind Sie zufrieden mit der Zugänglichkeit/Erreichbarkeit des Angebots?
ja, die Telefonöffnungszeiten sind gut und auch im Internetshop kann ich jederzeit bestellen.

Nein,


2. Wurden Sie gut beraten? War es einfach und unkompliziert zu bestellen?
ich habe per Telefon bestellt und wurde freundlich und kompetent beraten.

ich habe per Telefon bestellt und war nicht zufrieden
ich habe per Internetshop bestellt und fand die Seite übersichtlich und die Bestellungeinfach.

ich habe per Internetshop bestellt und war nicht zufrieden

Ich habe per E-Mail, Fax oder Brief bestellt.

3. Wie finden Sie unser Angebot an Informationsmaterialien?
Ich finde es umfassend und habe das Richtige für meinen Bedarf gefunden.

Es hat so viele Broschüren, dass ich gar nicht wusste, welche für mich geeignet ist.
Unvollständig

4. Was haben Sie bestellt?
Informationsmaterial

Plakate
Kondome & Co.
Solidaritätsartikel der Aids-Hilfe


5. Wie schnell wurde Ihre Bestellung geliefert?

Innert einer Woche

Innert 10 Tagen

Länger als 10 Tage

Das müsste schneller gehen.


6. In welchem Zustand kam die Ware bei Ihnen an?
unversehrt und zweckmässig verpackt

leicht beschädigt
in unbrauchbarem Zustand


7. Wurden die tatsächlich bestellten Artikel in der richtigen Menge und Sprache geliefert?
Ja

Nein
 

mehr als bestellt
weniger als bestellt
in der falschen Sprache
falsche(r) Artikel


8. Wenn Sie uns Ihre Rechungsnummer und/oder Kundennummer angeben,
können wir mehr von Ihren Anregungen umsetzen (fakultativ):
 
Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer

Kundennummer

Sie dürfen mich gerne kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
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  Telefon
  E-Mail


9. Mitteilungen, Lob, Kritik, weitere Vorschläge:






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