Umfrage www.shop.aids.ch
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Ihre Meinung zur Qualität unserer Dienstleistung ist uns sehr wichtig.
Mit Ihrer Antwort helfen Sie uns, unserer Service zu verbessern. Herzlichen
Dank!
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1. Sind Sie zufrieden mit der Zugänglichkeit/Erreichbarkeit
des Angebots?
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ja, die Telefonöffnungszeiten sind gut und auch im Internetshop kann ich jederzeit bestellen. |
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Nein |
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2.a T elefonische Bestellung |
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ich habe per Telefon bestellt und wurde freundlich und kompetent beraten. |
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ich habe per Telefon bestellt und war nicht zufrieden |
Warum waren Sie nicht zufrieden? |
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2b Bestellung per Internet |
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ich habe per Internetshop bestellt und fand die Seite übersichtlich und die Bestellung einfach. |
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ich habe per Internetshop bestellt und war nicht zufrieden |
Warum waren Sie nicht zufrieden? |
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2c Bestellung per E-Mail, Fax oder Brief. |
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Ich habe per E-Mail, Fax oder Brief bestellt. |
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3. Wie finden Sie unser Angebot an Informationsmaterialien?
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Ich finde es umfassend und habe das Richtige für meinen Bedarf gefunden. |
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Es
hat so viele Broschüren, dass ich gar nicht wusste, welche
für mich geeignet ist. |
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Unvollständig |
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4. Was haben Sie bestellt?
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Informationsmaterial |
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Plakate |
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Kondome & Co. |
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Solidaritätsartikel der Aids-Hilfe |
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5. Wie schnell wurde Ihre Bestellung geliefert?
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Innert einer Woche |
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Innert 10 Tagen |
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Länger als 10 Tage |
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Das müsste schneller gehen. |
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6. In welchem Zustand kam die Ware bei Ihnen an?
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unversehrt und zweckmässig verpackt |
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leicht beschädigt |
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in unbrauchbarem Zustand |
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7. Wurden die tatsächlich bestellten Artikel in der richtigen Menge und Sprache geliefert?
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Ja |
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Nein
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8. Wenn Sie uns Ihre Rechungsnummer und/oder Kundennummer angeben,
können wir mehr von Ihren Anregungen umsetzen (fakultativ):
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Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer
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Kundennummer
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Sie dürfen mich gerne kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. |
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9. Mitteilungen, Lob, Kritik, weitere Vorschläge:
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